99x04 নিয়ম ও শর্তাবলী

99x04 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "কোম্পানি") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস ও আরও বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") আমাদের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১ সাধারণ বিধান

99x04 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত সাধারণ বিধানগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:

• এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 99x04 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য। পেশাদার বা আর্থিক লাভের উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিরুৎসাহিত করা হয়।
• 99x04 যেকোনো সময়, কোনো কারণ উল্লেখ না করেই, যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট, ডিজাইন বা সফটওয়্যার কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

99x04-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিলের সাথে সাথে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ (OTP) নিবন্ধন প্রক্রিয়ার অংশ। যাচাইকৃত নম্বর পরিবর্তন করতে সাপোর্টের সাহায্য নিন।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

99x04 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও গেমিং সুবিধা পেতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে অথবা বাংলাদেশি নাগরিক হতে হবে।
• অনলাইন গেমিং আপনার বসবাসের স্থানে আইনত নিষিদ্ধ নয় তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় গেমিং পরিষেবা ব্যবহারে সক্ষম হতে হবে।
• 99x04 কর্মীদের পরিবারের সদস্যরা নির্দিষ্ট কিছু প্রমোশন থেকে বঞ্চিত হতে পারেন।

আমরা বয়স যাচাইকরণের জন্য যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারি। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

99x04 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সমর্থন করে। লেনদেন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

ডিপোজিট নীতি:

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank।
• ডিপোজিট সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন। ভুল রেফারেন্সের কারণে দেরি হলে 99x04 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য।

উইথড্রয়াল নীতি:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকরণ (KYC) বাধ্যতামূলক।
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে ডিপোজিটকৃত পরিমাণ অন্তত একবার বাজি ধরতে হবে।
• উইথড্রয়ালের পরিমাণ শুধুমাত্র নিজের নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকে রেখে তদন্ত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

99x04 নিয়মিত বোনাস, ফ্রি বেট ও বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। বোনাস সংক্রান্ত নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো সকল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্য মাত্র একবার পাবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় উইথড্রয়ালের আবেদন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে অফার করা সিজনাল বোনাসের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• 99x04 যেকোনো সময় কোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• লয়্যালটি পয়েন্ট ও টায়ার সুবিধা আলাদা লয়্যালটি প্রোগ্রামের শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৬ গেমিং নিয়মকানুন

99x04-এ উপলব্ধ সকল গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে। গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম পড়ে নেওয়া বাধ্যতামূলক। সাধারণ গেমিং নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার পরই বেট নিষ্পত্তি করা হবে। বাতিল ম্যাচের বেট ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে শেষ নিশ্চিত অবস্থা অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• স্লট গেমে প্রতিটি স্পিনের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন। পূর্ববর্তী ফলাফল ভবিষ্যতের ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।
• গেম সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটি বা বাগের কারণে অর্জিত জয় বৈধ নয় এবং তা বাতিল করা হবে।
• গেমিং সেশনের সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো 99x04 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট কারসাজি করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য অন্য খেলোয়াড়ের সাথে আঁতাত করা বা ম্যাচ ফিক্সিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা বাইপাস করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99x04 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে।
• যাচাইকরণের জন্য চাওয়া নথিপত্র নির্ধারিত সময়ে জমা না দিলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা বয়স প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়েছে বলে মনে হলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায় যা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

99x04 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদন — এটি যেন কখনো সমস্যায় পরিণত না হয় তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• সদস্যরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার (কুলিং-অফ পিরিয়ড) সুবিধা পাওয়া যায়।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করলে ন্যূনতম ৬ মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 99x04 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন সমস্যা হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অপরকে দেওয়ার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হলে।
• গেম খেলার ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — সদস্য নিজের ঝুঁকিতে গেম খেলেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

99x04 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected] (৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পাতা দেখুন